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매장 영업의 고수가 되어라! (스마트과정)
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고용보험 적용 교육시간 21시간
(학습 20시간+시험 1시간)
교육기간 1개월
내용전문가
한종률
교강사
노준민 외3명
대상한정 N
수료기준 진도율 80% 이상  + 평가 합산 60점 이상 학습방법 PC + 모바일
교육비 우선지원 환급비 중견기업 환급비 대기업 환급비
135,000원 116,424원 103,488원 51,744원
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  • 수강후기
  • 현업적용
학습대상
매장 영업, 판매 업무 수행자
매장 관리자
학습목표
최근 소비자의 트렌드를 이해하고 이를 기반으로 매장 내의 주요 판매 방법을 학습 및 활용할 수 있다.
학습내용
학습내용
차시 내용
01 차시 여성 소비자의 성장
02 차시 여성 소비자의 특징
03 차시 여성 소비자의 소비 특성 (고객 니즈 파악하기)
04 차시 여성 소비자의 마음을 잡는 법
05 차시 Z세대의 정의와 특징
06 차시 Z세대와 모바일
07 차시 Z세대를 위한 커뮤니케이션 채널
08 차시 Z세대의 영향력
09 차시 Z세대와 오프라인 매장의 경쟁력 (고객 니즈 파악하기)
10 차시 Z세대에 통하는 전략 (고객 니즈 파악하기)
11 차시 매장 방문 고객의 이동 패턴
12 차시 매장 배치와 적극적 매장 관리
13 차시 비즈니스 매너 기술 (용모와 복장 갖추기)
14 차시 일반 고객관리와 고객만족 (일반고객 관리하기)
15 차시 우수 고객관리와 고객감동 (우수고객 관리하기)
16 차시 고객 가치 실현의 기초 (상품설명하기)
17 차시 고객 니즈별 상품 설명 (상품설명하기)
18 차시 상품 판매 가격 제시 (상품설명하기)
19 차시 상품 사용 방법 설명 (상품설명하기)
20 차시 경쟁 상품과 비교 설명 (상품설명하기)
 
상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
학습지원센터 : TEL.051-896-4525    FAX.0505-845-4525    E-mail. acastar@acastar.co.kr
서울 : 서울 강서구 마곡서로 152, 두산더랜드타워 B동 1004호
부산 : 부산광역시 남구 수영로 269, 605호
광주 : 광주광역시 북구 서암대로 100번길 25 2층 / 인천 : 인천 남동구 남동대로733번길 8 (구월동) 202호
전북 : 전라북도 전주시 덕진구 기린대로 538 송정빌딩 307호
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