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수강후기
2주기 병원종사자를 위한 핵심 직무 플러스
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| 본원에서 안전한 의사소통 증진 위해 의료진간의 상하가 아닌 평행적 의사소통이 가장 시급합니다. 이에 한번 생각해 보았습니다. 1. 잠시 멈춰라 적극적으로 들을 준비를 함과 동시에 조용히 마음을 집중시킨다. 2. "좀더 말해달라"고 하라 사람들을 격려하며 열린 의사소통 환경을 제공하면 민감한 문제도 편안하게 다룰수 있다. 3. 뼛속 깊이 새겨들어라 말할 기회를 기다리거나 반박할 준비를 하는것은 바람직하지 못하다. 4. 상대의진실과감정을이해할 방법을 찾아라 상대가 동의하지 않더라도 이해할 방법을 찾아라. 이해는 상대와 지속적인 관계를 맺을 수 있도록 5. 피드백에 대해 보상하라 피드백이 마음에 들지 않아도 열린 대하를 시도하라. "고맙다"는 말 한마디가 대화를 촉진시킨다. |
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