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수강후기
고객가치를 창조하는 고객센터 리더 전략스쿨
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| 현재 상담직을 하고 있어 도움이 될까 하여 듣게 된 강의였습니다. 신입시절 제가 받았던 ojt나 패트롤 교육 방식 외에 다른 여러가지도 있다는 것에 흥미로웠고 새로웠습니다. 또 알고 있는 단어나 학습내용이 나와서 그런지 강의에 더 집중할 수 있었고, 몰랐던 부분에서는 현재 상담직에서 필요한 부분이 있을 것 같아 메모하며 듣게 되었습니다. 현재는 상담직으로 있지만 나중에 cs리더나 강사가 되었을 시 이번에 받은 강의를 토대로 신입들에게 여러 방식으로 교육을 해보고 싶습니다. | ||||||
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