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수강후기
행복한 CS 달인을 만드는 고객만족 클리닉(병원편)
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| 환자에게 어떤 목소리와행동으로 대하는지 더 정확하게 알게되었으며소극적 경청에 내말을 아끼고 환자의말에 더 집중할수 있는 모습을 실천에 옮겨보앗던 적이 있다 | ||||||
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