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대화의 공식, 말은 멈추고 대화를 시작하라 (스마트과정)

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고용보험

적용

교육시간

17시간
(학습 16시간+시험 1시간)

교육기간

1개월

내용전문가

김영기

교강사

정민홍 외4명

대상한정

수료기준

진도율 80% 이상 + 평가 합산 60점 이상

학습방법

PC + 모바일

교육비	우선지원 환급비	중견기업 환급비	대기업 환급비
60,000원	31,808원	28,274원	14,137원

과정정보
수료기준
수강후기
현업적용

학습대상

•조직내에서 안정적으로 관계를 맺고자 하는 학습자
•대화의 구체적 스킬을 현장에서 바로 적용하고자 하는 학습자

학습목표

. 최고의 성과와 우호적 관계를 동시에 달성하는 리더십 역량을 달성하는데 필요한 구체적 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다.
. 비폭력 대화, ABCD 대화, 상대 존중의 PCS 대화 등 대화의 핵심기법으로 조직내 우호관계를 유지할 수 있다.
. 부족한 직원까지 분발하게 하는 긍정 리더십의 실천기법을 대화에 쉽게 활용할 수 있다.

학습내용

학습내용
차시	내용
01 차시	관계와 성과 두 마리 토끼를 잡아라
02 차시	[EQ와 성과의 공식] 감정지능이 성공을 좌우한다
03 차시	[행동특성의 진단과 분석] 나와 상대의 행동특성이 다르다
04 차시	[감정표출 대화공식] 결정적 순간에도 침착하게 대응할 수 있다
05 차시	[나-표현 대화공식] 분노와 화날 때도 감정통제를 할 수 있다
06 차시	[ABCD 대화공식_A, B단계] 잘못을 지적할 때도 올바른 방법이 있다
07 차시	[ABCD 대화공식_C, D단계] 변화와 실행의 요구를 확실하게 인지할 수 있다
08 차시	[PCS 대화공식] 상충되는 의견도 기분 좋게 말할 수 있다
09 차시	[POBS 대화공식] 칭찬거리가 없는 사람도 분발시킬 수 있다
10 차시	[POAH_S 대화공식] 심각한 주제일수록 공유가 우선이다
11 차시	[POAH_S 대화공식_P단계] 고집불통 직원에게는 역할 변경의 기회를 주어라
12 차시	[POAH_S 대화공식_O, A단계] 지시만 하는 사람에게는 중립적 제안의 연습이 필요하다
13 차시	[POAH_S 대화공식_H, S단계] 훈계 후 어색한 마무리는 솔직한 심정의 긍정적 메시지를 보내야 한다
14 차시	[점진적 징계의 대화공식] 고질적 문제직원도 쉽게 바로 잡을 수 있다
15 차시	[SACEM 대화공식] 진정한 소통에 필요한 경청기법은 따로 있다
16 차시	성과와 관계의 동시달성, 탁월한 리더를 향하여

수강신청에 관한 궁금한 사항이 있을 시 교육안내,
학습상담전화를 통해 확인하실 수 있습니다.

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